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Parcours utilisateur

  • L’expérience utilisateur est au cœur d’un kiosque IT réussi. Un parcours utilisateur bien conçu peut améliorer la satisfaction et augmenter l’utilisation du kiosque et même réduire le nombre de tickets de support. Dans ce sous-thème, nous aborderons comment optimiser le parcours utilisateur dans un kiosque IT, pourquoi l’expérience utilisateur est si importante, et comment utiliser les données et les retours des utilisateurs pour améliorer cette expérience. Par exemple, nous pourrions discuter de la manière de créer un parcours intuitif, comment utiliser les données pour identifier les points de friction pour l’utilisateur, ou comment utiliser les retours des utilisateurs pour améliorer l’expérience utilisateur. Nous partagerons également des exemples de parcours réussis et des conseils pour créer le vôtre. Ce sous-thème vise à aider les entreprises à créer et à optimiser leur propre parcours en intégrant un kiosque IT, en fournissant des conseils pratiques et des informations détaillées.
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L’accueil au kiosque IT : une étape cruciale dans la relation client

Kiosque IT, Parcours utilisateur /

L’accueil au kiosque IT : une étape cruciale dans la relation client Dans l’écosystème IT moderne, l’accueil au kiosque informatique représente bien plus qu’une simple formalité administrative. Tout comme l’accueil est le point de passage obligé et la machine à café le lieu de détente par excellence, le kiosque-IT est devenu un lieu incontournable et […]

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Optimiser les parcours utilisateurs en informatique

Comprendre les Personas et les Parcours Utilisateurs pour un Projet de Kiosque IT

Amélioration des services de proximité, Kiosque IT, Parcours utilisateur /

Découvrez l’importance des personas et des parcours utilisateurs dans la réussite de votre projet de kiosque IT. Cet article explore ce qu’est un persona, comment les personas et les parcours utilisateurs peuvent influencer la conception de votre kiosque IT, et comment nos services de consulting peuvent vous aider dans ce processus.

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parcours utilisateur informatique

Aspects clés de la maintenance IT et parcours utilisateurs

Amélioration des services de proximité, Parcours utilisateur, Support Utilisateur /

Dans cet article, nous aborderons différents aspects de la maintenance informatique dans les kiosques IT et expliquerons comment ils affectent le parcours utilisateurs. Vous découvrirez également les étapes essentielles pour créer un parcours utilisateurs fluide et optimisé, en tenant compte des besoins spécifiques des utilisateurs et des exigences de la DSI.

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