Un lieu repère de l’entreprise
Le kiosque-IT est un lieu incontournable et central de notre entreprise pour répondre aux problématiques informatiques des collaborateurs/utilisateurs. Tout comme l’accueil est le point de passage obligé et la machine à café le lieu de détente et d’échanges par excellence, le kiosque-IT est l’endroit où les collaborateurs peuvent obtenir des réponses à leurs questions et trouver des solutions à leurs problèmes informatiques.
Situé dans un espace ouvert et facilement accessible, le kiosque-IT est un lieu d’écoute et d’accueil pour tous les collaborateurs. Les utilisateurs peuvent y poser des questions, signaler des problèmes et recevoir une assistance immédiate et professionnelle de la part de notre équipe IT.
Un support d’accompagnement
La transformation digitale des outils et méthodes de travail a été accélérée par le contexte pandémique du COVID 19. Le monde de l’entreprise a dû s’adapter rapidement pour maintenir l’activité à distance et en mobilité. Pour nombre de collaborateurs/utilisateurs, le changement peut être déstabilisant et l’appréhension de nouveaux outils digitaux doit être accompagnée. Le Kiosque-IT apporte un support humain, direct et réactif pour répondre au quotidien à toutes leurs questions.
Une solution clé-en-main innovante et pragmatique
Que ce soit en présentiel, dans un lieu physique dédié ou en distanciel, en soutien du télétravail, Kiosque-IT aborde votre problématique de manière innovante et pragmatique de A à Z . Nos experts analysent vos process de maintenance informatique et les parcours utilisateurs pour préconiser un catalogue de services optimisé. Celui-ci prendra vie dans un lieu spécifiquement désigné et agencé par nos soins : votre Kiosque-IT, mis en œuvre grâce à la formation opérationnelle de vos équipes dédiées à son animation.
Qui sommes nous ?
Nous sommes un bureau d’études en design situé à Paris. Au-delà du design architectural d’un lieu, c’est notre travail sur le design de service qui nous a permis de développer une expérience et une expertise unique sur ce sujet. Nous pouvons intervenir à chaque étape de votre projet. En phase d’avant-projet, projet, étude, réalisation et enfin sur l’opérationnelle.
Expert reconnu depuis 2017
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Taux de satisfaction des utilisateurs
NOS SERVICES
Conseils et analyses
Nous mettons notre expertise au service de votre projet dans sa globalité et vous apportons notre expérience d’optimisation des process de maintenance et des parcours utilisateurs.
Analyse de vos process et identification de vos besoins en termes de dimension, de prestations, des personnes clés à impliquer pour piloter et mettre en œuvre le Kiosque-IT, définition du budget et du ROI…
Design et Agencement
KIOSQUE IT accompagne les entreprises de toute taille dans la Création, le Design et l’agencement d’espaces physiques et digitaux pour déployer un concept cohérent aux besoins en support informatique et aux attentes en expérience client de leurs utilisateurs.
Formation des équipes
La dimension humaine est au centre du succès d’un Kiosque-IT. La qualité d’écoute et d’accueil, le sens de la transmission et de la pédagogie sont primordiaux pour garantir la meilleure expérience à vos utilisateurs. C’est pourquoi nous proposons des offres de formations dédiées aux techniciens et à leurs managers amenés à piloter et animer votre Kiosque IT.