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kiosque-IT


Le support informatique de proximité

Pourquoi mettre en place un KIOSQUE-IT ?

Un lieu repère de l'entreprise

Comme l’accueil est le point d’entrée incontournable ou la machine à café, le lieu de convivialité et d’échanges par excellence, le kiosque-IT est le centre névralgique de réponse aux problématiques informatiques des collaborateurs/utilisateurs. Clairement identifié de tous, c’est un lieu ouvert, d’écoute et d’accueil pour tous les collaborateurs/utilisateurs. 

Un support d'accompagnement au changement

La transformation digitale des outils et méthodes de travail a été accélérée par le contexte pandémique du COVID 19. Le monde de l’entreprise a dû s’adapter rapidement pour maintenir l’activité à distance et en mobilité. Pour nombre de collaborateurs/utilisateurs, le changement peut être déstabilisant et l’appréhension de nouveaux outils digitaux doit être accompagnée. Le Kiosque-IT apporte un support humain, direct et réactif pour répondre au quotidien à toutes leurs questions.

Une solution clé-en-main innovante et pragmatique

Que ce soit en présentiel, dans un lieu physique dédié ou en distanciel, en soutien du télétravail, Kiosque-IT aborde votre problématique de manière innovante et pragmatique de A à Z. Nos experts analysent vos process de maintenance informatique et les parcours utilisateurs pour préconiser un catalogue de service optimisé. Celui-ci prendra vie dans un lieu spécifiquement designé et agencé par nos soins.  

Nous sommes leader du marché
depuis 2017

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Taux de satisfaction des utilisateurs

NOS SERVICES

Par où commencer ?

Conseils et Analyses

Nous mettons notre expertise au service de votre projet dans sa globalité.
Nous vous apportons notre expérience des process de maintenance de proximité ainsi que dans l’optimisation de vos parcours utilisateurs. 

Design et Agencement

KIOSQUE IT accompagne les entreprises de toute taille dans la Création, le Design et l’agencement d’espaces physiques et digitaux pour déployer un concept cohérent aux besoins en support informatique et aux attentes en expérience client de leurs utilisateurs. 

Formation des équipes

La dimension humaine est au centre du succès d’un Kiosque-IT. La qualité d’écoute et d’accueil, le sens de la transmission et de la pédagogie sont primordiaux pour garantir la meilleure expérience à vos utilisateurs. C’est pourquoi nous proposons des offres de formations dédiées aux techniciens et à leurs managers amenés à piloter et animer votre Kiosque IT. 

Besoin d'un kiosque IT ?

Les 6 questions primordiales

à vous poser pour être sûr de déployer un service de proximité efficace et satisfaisant.

01

Les incidents et demandes de support IT sont-ils résolus suffisamment rapidement et efficacement dans mon entreprise ?

02

Mes collaborateurs maîtrisent-ils l'ensemble des outils digitaux à leur disposition ?

03

Trouvent-ils facilement réponse à leur question ?



04

Quel est l'impact en termes de coût réel de ces irritants quotidiens ?

05

Mes équipes internes peuvent-elles être impliquées dans un projet de Kiosque-IT ?

06

Ai-je besoin d'un expert indépendant de mon infogérant ?

Besoin d'un expert pour
répondre à ces problématiques ?