Dans un monde professionnel de plus en plus connecté, le bien-être numérique s’impose comme un sujet émergent pour les entreprises soucieuses de la santé et de la productivité de leurs collaborateurs. Alors que la transformation digitale s’accélère, il devient nécessaire de repenser notre relation au numérique pour créer un environnement de travail sain et équilibré.

Comprendre le bien-être numérique

Le bien-être numérique se définit comme la capacité à utiliser la technologie de manière saine et équilibrée, en préservant sa santé mentale et physique. Dans le contexte professionnel, cela implique de trouver un juste milieu entre l’utilisation des outils numériques pour améliorer la productivité et la nécessité de se déconnecter pour préserver son équilibre personnel.

L’impact du numérique sur le bien-être et la productivité

L’omniprésence des outils numériques a profondément modifié nos habitudes de travail. Cette transformation concerne à la fois l’usage des smartphones et le temps passé devant les écrans d’ordinateur pour diverses tâches professionnelles.Selon une étude menée par Deloitte en 2018, les Français consultent leur smartphone en moyenne 26 fois par jour. Cependant, l’utilisation des ordinateurs au travail représente une part encore plus importante de notre temps : une enquête de l’INRS révèle que 95% des salariés travaillent sur écran, dont 74% plus de 4 heures par jour.

L’hyperconnectivité a des répercussions importantes sur le bien-être des employés :

• 44% des salariés se sentent surconnectés au travail (INRS).
• La surconnexion peut engendrer stress, fatigue visuelle, troubles musculo-squelettiques et risques psychosociaux (ORSE).
• 41% des salariés ressentent une fatigue visuelle accrue depuis la généralisation du travail sur écran (Malakoff Humanis).

Ces chiffres mettent en lumière l’importance de considérer l’impact global des outils numériques dans notre réflexion sur le bien-être numérique au travail.

Les enjeux du bien-être numérique en entreprise:

1. Santé mentale et physique des collaborateurs

   L’utilisation excessive des outils numériques peut entraîner du stress, de l’anxiété et des troubles du sommeil.

2. Productivité et efficacité

   Paradoxalement, l’omniprésence des outils numériques peut nuire à la productivité. Selon une étude de l’université de Californie, il faut en moyenne 23 minutes pour se reconcentrer après une interruption.

3. Équilibre vie professionnelle/vie personnelle

   La frontière entre vie professionnelle et vie personnelle s’estompe avec l’hyperconnectivité. L’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail) souligne l’importance de préserver des temps de déconnexion.

Stratégies pour favoriser le bien-être numérique en entreprise

1. Établir une politique de déconnexion claire

Mettre en place une charte ou une politique de déconnexion qui définit les attentes en matière d’utilisation des outils numériques en dehors des heures de travail. Cette politique doit être soutenue et exemplifiée par la direction.

2. Former et sensibiliser les collaborateurs

Organiser des formations sur le bien-être numérique pour aider les employés à développer de bonnes pratiques. Ces formations peuvent aborder des sujets tels que la gestion du temps, la priorisation des tâches et les techniques de déconnexion.

3. Optimiser l’environnement de travail numérique

Simplifier et rationaliser les outils numériques utilisés dans l’entreprise pour réduire la surcharge d’informations. L’ANACT recommande de « réguler collectivement les flux d’information » pour améliorer l’efficacité du travail.

4. Encourager les pauses numériques

Instaurer des moments de déconnexion pendant la journée de travail, comme des réunions sans appareils électroniques ou des pauses « détox digitale ».

5. Mettre en place des kiosques IT comme catalyseurs du bien-être numérique

Les kiosques IT jouent un rôle crucial dans le bien-être numérique en offrant bien plus qu’un simple support technique de proximité. Ils deviennent un véritable outil d’accompagnement humain dans la transformation digitale de l’entreprise :

a) Communication et sensibilisation :
Les kiosques IT servent de points focaux pour communiquer sur les enjeux du bien-être numérique. Des affiches, des brochures ou des écrans interactifs peuvent diffuser des conseils pratiques et des informations sur les bonnes pratiques numériques.

b) Formation des équipes :
Les techniciens des kiosques IT sont formés non seulement aux aspects techniques, mais aussi aux enjeux du bien-être numérique. Ils peuvent ainsi conseiller les collaborateurs sur la gestion du temps numérique, l’ergonomie du poste de travail ou les techniques de déconnexion.

c) Organisation d’ateliers :
Les kiosques IT deviennent des lieux d’échange où sont organisés régulièrement des ateliers thématiques sur le bien-être numérique. Ces sessions peuvent aborder des sujets comme la gestion du stress lié aux technologies, l’équilibre vie professionnelle-vie personnelle à l’ère du numérique, ou encore la cybersécurité.

d) Support humain face au tout-numérique :
En offrant un contact humain pour résoudre les problèmes digitaux, les kiosques IT apportent un réconfort essentiel. Ils permettent aux collaborateurs de sortir d’une boucle purement numérique et de trouver des solutions de manière plus personnalisée et humaine.

e) Mesure et amélioration continue :
Les kiosques IT sont également des points de collecte précieux pour mesurer le bien-être numérique des collaborateurs. À travers des enquêtes rapides, des retours d’expérience ou des observations directes, ils permettent de recueillir des données qualitatives et quantitatives sur l’expérience numérique des employés.

L’INRS propose des outils d’évaluation des risques liés au travail sur écran qui peuvent être adaptés et utilisés au niveau des kiosques IT pour mesurer régulièrement le bien-être numérique. Ces données, combinées aux retours directs des collaborateurs, permettent d’ajuster continuellement les stratégies de bien-être numérique de l’entreprise.

En transformant les kiosques IT en véritables hubs dédiés au numérique, les entreprises créent un environnement où la technologie est au service de l’humain, et non l’inverse. Cette approche holistique contribue à réduire le stress lié aux dysfonctionnements technologiques, à améliorer la satisfaction des collaborateurs et à promouvoir une culture d’entreprise axée sur le bien-être à l’ère du numérique.

Conclusion

Le bien-être numérique en entreprise est un enjeu majeur qui nécessite une approche globale et proactive. En mettant en place des politiques claires, en formant les collaborateurs et en optimisant l’environnement de travail numérique, les entreprises peuvent créer un cadre propice à l’épanouissement et à la performance de leurs équipes.Les kiosques IT émergent comme un outil central dans cette démarche. En les transformant en véritables hubs dédiés au numérique, les entreprises créent un environnement où la technologie est au service de l’humain, et non l’inverse.
Cette approche holistique contribue à :

1. Réduire le stress lié aux dysfonctionnements technologiques
2. Améliorer la satisfaction des collaborateurs
3. Promouvoir une culture d’entreprise axée sur le bien-être à l’ère du numérique

Au-delà du simple support technique, ces kiosques deviennent des lieux d’échange, de formation et de sensibilisation. Ils offrent un point de contact humain dans un monde de plus en plus digitalisé, permettant aux collaborateurs de trouver des solutions personnalisées à leurs défis numériques.
La mesure régulière du bien-être numérique, facilitée par ces kiosques, permet aux entreprises d’ajuster continuellement leurs stratégies. Ainsi, elles peuvent s’assurer que leur transformation digitale se fait en harmonie avec les besoins et le bien-être de leurs employés.
En fin de compte, investir dans le bien-être numérique n’est pas seulement bénéfique pour les employés, mais aussi pour l’entreprise dans son ensemble. Cela se traduit par une productivité accrue, une meilleure rétention des talents et une capacité d’innovation renforcée.

Pour aller plus loin dans votre démarche de bien-être numérique et découvrir comment nos solutions de kiosques IT peuvent bénéficier à votre entreprise, n’hésitez pas à nous contacter. Ensemble, construisons un avenir numérique où technologie et bien-être vont de pair.

Sources :

1. Deloitte, « Global Mobile Consumer Survey 2018 » : https://www2.deloitte.com/fr/fr/pages/technology-media-and-telecommunications/articles/usages-mobiles-2018.html
2. INRS, « Travail sur écran » (2020) : https://www.inrs.fr/risques/travail-ecran/ce-qu-il-faut-retenir.html
3. ORSE, « Guide pratique pour une bonne gestion des outils numériques » : https://www.orse.org/nos-travaux/guide-pratique-pour-une-bonne-gestion-des-outils-numeriques
4. Malakoff Humanis, « Baromètre annuel Télétravail 2021 » : https://newsroom.malakoffhumanis.com/actualites/barometre-annuel-teletravail-2021-de-malakoff-humanis-db57-63a59.html
5. Université de Californie, étude sur les interruptions au travail : https://www.ics.uci.edu/~gmark/chi08-mark.pdf
6. ANACT, « Numérique et conditions de travail » : https://www.anact.fr/mots-cles/numerique-et-conditions-de-travail