A travers notre expérience des kiosques IT et des supports de proximité, nos équipes interviennent en immersion durant les runs d’activité.
Vous souhaitez obtenir un regard extérieur sur votre prestataire et analyser la qualité de services délivrée auprès de vos collaborateurs .
Vous souhaitez avoir un retour sur le fonctionnement de vos équipes. Vos équipes respectent-elles les process établis ? Délivrent-elles correctement le service?
Analyser les comportements des utilisateurs et l’activation d’indicateurs de performance pour concevoir des expériences mémorables et conduire à la satisfaction des utilisateurs.