Audit Support IT
Nos équipes interviennent en immersion durant les runs d'activité.
Dans un monde où la technologie évolue rapidement, il est essentiel de s’assurer que vos services IT sont à la hauteur. Un audit IT vous permet d’identifier les points forts et les points faibles de votre support IT, d’optimiser la qualité de vos services et d’améliorer la satisfaction de vos utilisateurs. Chez Kiosque IT, nous vous aidons à comprendre où vous en êtes et où vous pourriez aller.
CLIENT FINAL
Vous souhaitez obtenir un regard extérieur et expert sur votre prestataire et analyser la qualité de services délivrée auprès de vos collaborateurs .
PRESTATAIRE DE SERVICES
Vous souhaitez avoir un retour sur le fonctionnement de vos équipes. Vos équipes respectent-elles les process établis ? Délivrent-elles correctement le service ? Quelles sont les axes d'amélioration ?
Auditer les équipes
Analyser la qualité de service délivrée par le support informatique de proximité
Nos experts observent vos équipes IT. Nous identifions les dysfonctionnements. Nous analysons les compétences. Nous mesurons les écarts. Nous construisons des plans d’action. Notre but : optimiser la performance de vos équipes.
Auditer le lieu
Optimiser l'expérience utilisateurs et collaborateurs
L’expérience des utilisateurs et des collaborateurs est au cœur de notre approche d’audit. Nous visitons et observons le lieu, analysons les fonctionnalités et les usages, étudions les flux, et proposons des optimisations. Notre objectif est de vous aider à créer un environnement de travail qui favorise la productivité et la satisfaction des utilisateurs.