Qu'est-ce qu'un kiosque IT ?

Un lieu de services

C’est un lieu de services dédié aux utilisateurs de l’entreprise.
Ce lieu est mis en place et piloté par la DSI.
Son premier rôle est d’aider au quotidien les utilisateurs dans leurs problématiques informatiques.

Pourquoi en créer un dans mon entreprise ?

L'expérience utilisateur

L’outil informatique est primordial aujourd’hui. Un dysfonctionnement matériel ou un souci avec un logiciel peuvent avoir des conséquences importantes au sein de l’entreprise. L’accompagnement de proximité des utilisateurs est une priorité au sein des DSI…

Nos services

Réussir la mise en place d'un kiosque IT

La préparation - Phase d'analyse

Nous vous accompagnons dans l’analyse de vos parcours collaborateurs, dans l’identification des moments de vérité, la définition des prestations délivrées à travers votre catalogue de services.

Création du lieu - Phase Projet

Nous concevons avec vous le lieu dédié à votre kiosque IT.
Etude, aménagement et mise en place de votre espace qui deviendra la vitrine technologique de la DSI.

Workplace IT

Le Run - Phase Opérationnelle

Nous vous accompagnons pour la mise en place opérationnelle de ce lieu.
Recrutement des experts, discours, méthodologie … pour que l’expérience utilisateurs soit une réussite.

Nos clients

Ils parlent de nous

La solution du kiosque-it a permis de répondre aux nouvelles attentes des utilisateurs.

Sébastien P

DSI

Notre SI a enfin un lieu dédié, identifié par tous les utilisateurs.

Frederic M

La proximité est un sujet stratégique, le kiosque IT est une solution.

Tom Gautier - DSI, EDF

Nos réalisations

Des lieux créés sur mesure