LE KIOSQUE IT, UN ENJEU MAJEUR DANS LA STRATEGIE DE TRANSFORMATION DIGITALE

Nos principales références :

La transformation digitale dans le monde professionnel bouleverse l’expérience collaborateur.

La nécessité de mobilité, l’environnement technologique en constante mutation, l’utilisation de nouveaux outils sont des paramètres nouveaux qui obligent la DSI à modifier son process et à réinventer son modèle de support IT.

En complément du Help Desk, le KIOSQUE IT accompagne cette inévitable transformation en développant une relation de proximité entre la technique et les collaborateurs.

Conçu comme un Concept-Store, ce lieu se caractérise par un design spécifique. Accueillant, aéré, la technologie s’y intègre naturellement, le support technique se positionne au coeur de l’entreprise. C’est un lieu vivant redonnant une image nouvelle et moderne des services de la DSI.

Le KIOSQUE IT est la solution sur mesure, facile à mettre en oeuvre et répondant aux objectifs et aux contraintes de chaque entreprise.

Faciliter l’accès au support technique 
Accompagner la transformation digitale de l’entreprise
Créer un lieu technologique mutualisé
Optimiser les coûts de la maintenance
  •  Etablir un rapport de proximité
  • Développer une relation client entre utilisateur et technicien
  • Accentuer la réactivité
  • Un support de proximité pour les collaborateurs nomades
  • Représenter de manière visible la stratégie de transformation digitale de l’entreprise.
  • Informer individuellement ou en équipe les salariés dans le domaine du numérique
  • Former les nouveaux arrivants aux process IT de l’entreprise
  • Moderniser la perception du service IT
  • Présenter les nouveaux outils métiers
  • Maintenir une veille technologique 
  • Créer un lieu d’échange entre les différentes entités de l’entreprise 
  • Réduire les appels
  • Réduire les interventions de proximité
  • Former sur place pour réduire certaines interventions
  • Monter en compétences les collaborateurs 
  • Optimiser la gestion des prêts

>>> Mutation globale d’une compétence technique vers une compétence de service

>>> Nouvelle synergie avec le service formation et les ressources humaines

>>> Vitrine digitale et dynamique de la stratégie IT

>>> Améliorer les résultats et accroître la rentabilité

CORAIL DESIGN vous accompagne dans l’étude et le déploiement de votre kiosque IT.

Etudes

  • Expression des besoins
  • Proposition d’innovations
  • Budgétisation

Conception

  • Création du concept
  • Agencement de l’espace
  • Etablissement du cahier des charges général

Mise en place

  • Sélection de prestataires
  • Suivi de mise en oeuvre
  • Installation

Campus IT - MICROSOFT

Etudes Boutique IT - CREDIT AGRICOLE

Kiosque IT - EDF Gravelines

Genuis Bar - ALLIANZ

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